Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Estos Términos regulan el uso de la plataforma de Panal Group ("Panal") disponible en panalgroup.cl y app.panalgroup.cl (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos.
1. El Servicio
Panal es una plataforma para corredoras de propiedades en Chile que permite gestionar cartera, leads y equipo, publicar a portales y canales (incluidos WhatsApp, Instagram y Facebook) y usar un asistente de IA.
2. Cuentas
Debes entregar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de los datos de terceros (por ejemplo, leads) que cargues o administres, garantizando que cuentas con base legal para tratarlos.
3. Uso aceptable
- No usar el Servicio para fines ilícitos, spam o envío masivo no solicitado.
- Respetar las políticas de los portales y de Meta (WhatsApp/Instagram/Facebook) al publicar y mensajear.
- No intentar vulnerar la seguridad ni acceder a datos de otras corredoras.
4. Integraciones de terceros
El Servicio se conecta con plataformas de terceros (Meta, Mercado Pago, portales inmobiliarios, Google). Su disponibilidad y reglas dependen de cada proveedor; Panal no responde por caídas, cambios o rechazos de esos terceros. El uso de WhatsApp, Instagram y Facebook está además sujeto a los términos de Meta Platforms.
5. Pagos y suscripciones
Los planes y las compras (incluidos los "Bee Coins") se pagan a través de Mercado Pago. Las suscripciones se renuevan según el ciclo contratado hasta que las canceles. Los rechazos de pago dependen del medio de pago y de Mercado Pago. Los "Bee Coins" son crédito interno para usar funciones del Servicio y no son canjeables por dinero.
6. Propiedad intelectual
El software, marca y contenidos de Panal son de su titularidad. El contenido que tú cargas sigue siendo tuyo; nos otorgas una licencia para alojarlo y procesarlo con el fin de prestarte el Servicio.
7. Responsabilidad
El Servicio se entrega "tal cual". En la medida que la ley lo permita, Panal no responde por daños indirectos ni por decisiones comerciales tomadas con base en la información del Servicio.
8. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o las políticas de los proveedores integrados.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
10. Contacto
Consultas: contacto@panalgroup.cl.