Panal Group

Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta Política describe cómo Panal Group ("Panal", "nosotros") trata los datos personales de quienes usan nuestra plataforma de software inmobiliario disponible en panalgroup.cl y app.panalgroup.cl (el "Servicio"). Al usar el Servicio, aceptas estas prácticas.

1. Quiénes somos

Panal Group es una empresa chilena que ofrece una plataforma para corredoras de propiedades: gestión de cartera, leads, equipo, publicación a portales y canales (incluidos WhatsApp, Instagram y Facebook) y un asistente de inteligencia artificial. Responsable del tratamiento: Panal Group. Contacto: contacto@panalgroup.cl.

2. Qué datos tratamos

  • Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, rol y datos de la corredora.
  • Datos de propiedades: información y fotos que cargas para publicar.
  • Leads y contactos: nombre, correo, teléfono y mensajes de personas interesadas que llegan por los portales y canales conectados.
  • Mensajes de WhatsApp y redes: cuando conectas WhatsApp Business, Instagram o Facebook, recibimos y procesamos los mensajes, comentarios y datos de perfil público asociados, con el fin de crear y gestionar leads y conversaciones dentro de tu cuenta.
  • Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago; Panal no almacena los datos de tu tarjeta.
  • Datos de uso: analítica de navegación (por ejemplo, Google Analytics) para mejorar el Servicio.

3. Para qué los usamos

  • Prestar y operar el Servicio (gestionar propiedades, leads, equipo y publicaciones).
  • Recibir, mostrar y responder mensajes y leads de los canales que conectas.
  • Procesar suscripciones y compras.
  • Dar soporte, seguridad y mejoras del producto.
  • Cumplir obligaciones legales.
WhatsApp y Meta. La integración con WhatsApp Business, Instagram y Facebook se realiza a través de las APIs oficiales de Meta Platforms. Los datos obtenidos por esas APIs se usan únicamente para entregarte la funcionalidad del Servicio (recibir y responder mensajes, generar leads) y se tratan conforme a las políticas de Meta. No vendemos ni usamos esos datos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que hacen funcionar el Servicio, bajo acuerdos de confidencialidad: Meta Platforms (WhatsApp/Instagram/Facebook), Mercado Pago (pagos), Google y Firebase (infraestructura y autenticación), y los portales inmobiliarios que tú eliges para publicar. No vendemos tus datos personales.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir fines legales y operativos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos escribiéndonos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de credenciales de integraciones, control de acceso por rol y aislamiento por corredora (multi-tenant).

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos, y revocar las conexiones de WhatsApp/Instagram/Facebook cuando quieras desde la sección de Integraciones o escribiéndonos a contacto@panalgroup.cl.

8. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Dudas sobre privacidad: contacto@panalgroup.cl.